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betway必威体育app官网莘县古城镇:做好市长热线接诉即办工作

   本报讯 (betway必威体育app官网日报全媒体记者 蒋红帅 通讯员 肖曜东)“有啥事要解决,就打12345,方便、省事,解决起来也些快!”这句评价来自于古城镇豆庄村村民杨先生,这是对古城镇市长热线办理工作最好的肯定。

  今年以来,为提高 12345 服务热线的办理效率与办理质量,古城镇坚持问题导向,多措并举,推动市长热线办理工作保质保量,规范有序。

  组织到位。及时成立了以镇长为组长、各管区书记及有关站所长为成员的镇市长热线工作领导小组,将“热线办理”与管区村庄工作相结合,在顺应群众期盼、回应群众诉求、解决民生难题、维护群众利益上发挥了重要作用。

  落实到位。各管区书记及有关站所长为热线第一责任人,参与到热线工作处理中,实行专人负责,并对每一通市长热线进行电话访,向反映人做好沟通解释工作,努力做出令人满意的答复。

  据统计,全镇每月平均受理热线200余件,截止目前,办结满意率达98%。

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