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招商银行betway必威体育app官网分行开展多项春节金融亮点服务

  一、开展“迎春换新钞”活动,确保新钞供应充足

  一是春节期间为方便市民兑换新钞,该行统筹布署、科学预测、备量充足、加强管理,确保人民币新钞供应到位。二是该行根据去年同期新钞兑换情况,并结合各区域居民、开户单位的需求,通过调查分析,并强化与代理库沟通,加强调拨管理,梳理完善各项预案,做到了早预测、早安排、早落实,确保了新钞足额供应。三是该行加强对新钞供应及兑换情况进行检查,充分了解新钞供应及兑换情况,并有效督促节日期间新钞供应及兑换工作有序、合规开展,受到了广大客户好评。

  二、加强金融服务安全宣导,做好金融消费权益保护

  针对节日期间金融诈骗案件高发时期,该行在营业厅电视上滚动播放货币反假、防止诈骗等安全宣传片,对于柜台汇款坚持做到“四询问、四核实”,提醒广大群众汇款风险。

  此外,该行在微信公众号平台、自助银行和网点营业厅正门处醒目位置公示春节期间营业信息,明确告知客户网点的营业时间。节日期间合理安排假期营业时的在岗人员,金葵花理财中心正常开放,并安排一位任职干部在岗值班,妥善处理各类突发事件。严格坚持刷卡取号并做好客户等候管理工作,以客户体验为中心,保证了营业厅排队管理正常有序。

  三、加强自助设备巡查,确保节日期间设备运行正常

  为确保春节期间自助设备能正常运行,该行对辖内所有自助设备的维护管理事项进行了统一安排:合理规划加钞工作,春节期间为现金需求旺季,该行根据以往假期交易情况并结合今年长假前的交易量,合理规划假期中离行式自助机具加钞工作,同时督促做好假期中附行式自助机具清机加钞工作,确保辖内自助设备在春节假期无缺钞或存满的现象发生。

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