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市长公开电话受理中心 面对面受理市民诉求

   本报讯 (betway必威体育app官网日报全媒体记者 薛蓓蓓) “你们真是市长热线吗?”“什么问题都可以反映吗?”……9月29日下午,在城区柳泉花园小区,我市市长公开电话受理中心现场受理小组的到来,在居民中引发热潮。“原来是打电话,现在亲眼看到这些工作人员到我们家门口收集意见,感觉很亲切、很温暖。”该小区一位大爷说。

  市长公开电话受理中心结合“不忘初心、牢记使命”主题教育,开展了一系列服务社会的活动,以实际行动践行初心使命,让水城更温暖。9月18日下午,该中心组织党员志愿服务队到火车站广场,联合站前社区开展“服务零距离、沟通面对面”现场受理主题党日活动;9月26日上午,市长公开电话受理中心组织开展以“向祖国献礼——志愿者在行动”为主题的环保志愿服务活动,捡拾路面垃圾,清理东昌湖沿湖绿化带内杂物,向市民宣传节能环保常识;9月27日清晨,市长公开电话受理中心组织干部职工在betway必威体育app官网革命烈士纪念碑前唱响《我和我的祖国》,加强爱国主义教育,提振工作精气神。

  为搭建好党委政府和群众百姓之间的“连心桥”,打造一条有温度的热线,市长公开电话受理中心免费发放《betway必威体育app官网市市长公开电话受理中心便民服务手册》。“册子里面有很多我们想了解的问题,市区有哪些道路是单行道、新生儿如何办理落户、个体户该如何计算缴纳个人所得税等,问题很全面,回答很细致。”柳泉花园小区居民李女士说。

  “和百姓面对面沟通,与我们平时接听电话是不一样的,我们能看到他们的表情,了解他们的心情起伏,对他们反映的问题更加感同身受,让我们更加明白自己工作的重要性。”市长公开电话受理中心工作人员谭瑞告诉记者。在一份火车站现场受理活动情况汇总表中,记者看到该中心当天共受理群众反映问题8件,并将这些问题反馈到相关部门,目前均已收到部门答复结果。在回访中,市民对答复结果均表示满意。

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